Política de reembolso
Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolverla.
1. Devolución en 14 días (derecho de desistimiento)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo.
- Escríbenos a oriolprieto1@gmail.com con tu número de pedido diciendo que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
- Te contestaremos con la dirección a la que enviarlo, que está en Suiza. Tienes 14 días desde que nos avisas para enviarlo.
- El producto debe estar en buen estado, sin usar más de lo necesario para probarlo y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Ten en cuenta que, al ser un envío a Suiza, es un envío internacional y suele costar más que un envío dentro de España. Al enviarlo, indica en el impreso de aduanas que se trata de una devolución de mercancía.
Te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
2. Producto roto, defectuoso o equivocado
Si tu pedido llega roto, con algún defecto o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto lo veas con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, como prefieras, sin ningún coste para ti. En la mayoría de los casos no hará falta que nos lo devuelvas.
Esto no afecta a la garantía legal que te corresponde como consumidor.
3. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a oriolprieto1@gmail.com.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver tu pedido.
A la atención de: Guau Gadgets – Oriol Prieto, Route des Chenolettes 4, 1660 Château-d'Œx, Suiza – oriolprieto1@gmail.com
Por la presente te comunico que desisto de mi compra del siguiente producto:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre:
Dirección:
Firma (solo si se envía en papel):
Fecha: